Medidas Covid-19
Tu salud y bienestar son nuestra prioridad
Nuestra prioridad ha sido siempre garantizar la salud y el bienestar de nuestros clientes y empleados. En Casa Arena queremos que sigas disfrutando de nuestros apartamentos y vivas las experiencias sin preocupaciones. Queremos compartir contigo las medidas que hemos adoptado, cumpliendo con las indicaciones gubernamentales y sanitarias.
Para realizar este protocolo, nos hemos basado en las medidas recomendadas por el comité de técnicos del Instituto para La Calidad Turística Española (ICTE), por el Ministerio de Turismo y por el Ministerio de Sanidad.
Queremos que disfrutes de tu estancia con la máxima tranquilidad
PROTOCOLOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
Hemos reforzado e incrementado la frecuencia en todos los protocolos de limpieza de los apartamentos y casas, siguiendo las medidas y recomendaciones recogidas de los organismos oficiales.
PROTOCOLOS EN CASA ARENA
- Desinfección, además de la limpieza correspondiente.
- Intervención especial en los equipamientos de mayor contacto, como los mandos de TV, el teléfono, los grifos, las perchas, etc.
- Ventilación de la casa durante por lo menos 20 minutos.
- Se aplica un procedimiento para evitar la contaminación cruzada de la lencería. La ropa se lava a 70 °C y con productos desinfectantes.
- Seguridad y distancia interpersonal de seguridad.
- Se eliminan elementos no esenciales en el apartamento.
- La limpieza se realizará sin la presencia de los clientes.
- Todos nuestros empleados irán protegidos con mascarillas.
- En Casa Arena, nuestros clientes disponen a su llegada de un kit higiénico con mascarilla y gel hidroalcohólico.
- Siempre que sea posible, se dejará transcurrir un período de tres días sin uso entre un cliente y otro en un apartamento o casa.
FORMACIÓN Y MATERIAL DE PROTECCIÓN PERSONAL
Hemos formado a nuestros equipos para cuidar de su seguridad y la de nuestros clientes y se han implementado nuevos protocolos operativos en cada departamento para hacer frente a la Covid-19.
Disponemos de un protocolo interno de formación y detección temprana.
Ofrecemos elementos de protección en las instalaciones a nuestros clientes y empleados, como gel desinfectante y mascarillas. Nuestros empleados disponen del material necesario para realizar sus tareas con todas las garantías necesarias.
Se ha creado un Comité de Riesgos para velar por el cumplimiento de todos los procedimientos de higiene y salud.
El personal está formado sobre cómo actuar en caso de detectar un posible contagio.
EXPERIENCIA DIGITAL
Ofrecemos soluciones técnicas y digitales para evitar o reducir el contacto directo entre personas. Servicios como el check-in previo o la digitalización de toda la información mediante el código QR son algunos ejemplos.
Los clientes podrán realizar un check-in previo por correo electrónico para reservas realizadas en nuestra página web. Unos días antes de la llegada, recibirán un correo electrónico invitándole a realizar parte del check-in online. A su llegada, solo deberá identificarse y tendremos su documentación preparada.
Estas medidas de prevención están sujetas a posibles modificaciones por parte del Ministerio de Sanidad o de las autoridades gubernamentales.
