Infos Covid-19
Votre santé et votre bien-être sont notre priorité
Notre priorité a toujours été d’assurer la santé et le bien-être de tous nos clients et employés. Chez Casa Arena, nous souhaitons que vous continuiez de profiter de nos appartements et faire des activités en toute tranquillité. Nous tenons à partager avec vous toutes les mesures que nous avons adoptées, dans le respect des directives gouvernementales et sanitaires.
Pour mettre ce protocole en place, nous nous sommes appuyés sur les mesures recommandées par le comité de techniciens de l’Institut pour la Qualité Touristique Espagnole (ICTE), du ministère du Tourisme et du ministère de la Santé.
Notre objectif est de vous permettre de profiter de votre séjour en toute sérénité.
PROTOCOLES DE NETTOYAGE ET DÉSINFECTION
Suite aux mesures et recommendations des organismes offiiels, nous avons renforcé et augmenté la fréquence de tous les protocoles de nettoyage de nos appartements et maisons.
PROTOCOLES DE CASA ARENA
- Désinfection systématique après le nettoyage
- Attention spéciale sur les éléments les plus manipulés : télécommande, téléphone, robinets, cintres, etc.
- Aération du logement pendant au moins 20 minutes
- Une procédure spéciale est appliquée dans la laverie pour éviter tout type de contamination croisée Les vêtements sont lavés à 70°C avec des produits désinfectants
- Distances de sécurité au sein du personnel
- Les objets non essentiels sont retirés de l’appartement
- Ménage réalisé en l’absence des clients
- Port du masque obligatoire pour tous nos employés
- Dès leur arrivée, nous proposons à tous nos clients un kit d’hygiène comprenant masque et gel hydroalcoolique
- Dans la mesure du possible, tous nos logements restent inoccupés pendant trois jours entre le départ d’un client et l’arrivée du client suivant
FORMATION ET MATÉRIEL DE PROTECTION INDIVIDUELLE
Face à l’épidémie de Covid-19, nous avons formé nos équipes et établi de nouveaux protocoles opérationnels afin de garantir la sécurité de tous.
Nous disposons maintenant d’un protocole interne de formation et détection précoce.
Nous proposons à tous nos clients et employés des équipements de protection tels que du gel désinfectant et des masques. Notre équipe dispose de tout le matérial nécessaire pour travailler en toute sécurité.
Un comité des risques a été créé pour veiller au respect de toutes les mesures d’hygiène et de santé.
L’ensemble du personnel a été formé sur la façon d’agir en cas de détection d’une éventuelle infection.
SOLUTIONS NUMÉRIQUES
Nous vous proposons des alternatives techniques et numériques afin de réduire, voire éviter, le contact direct entre personnes. Des services tels que le pré check-in ou le code QR pour la récupération de toutes les informations en sont des exemples.
Tous les clients ayant effectué une réservation en ligne pourront ainsi réaliser un pré check-in par mail. Si c’est votre cas, vous recevrez quelques jours avant votre arrivée un mail vous invitant à effectuer une partie de votre check-in en ligne. À votre arrivée, il vous suffit de vous identifier pour récupérer tous les documents nécessaires.
Ces mesures de prévention sont soumises à de possibles modifications par le ministère de la Santé et les autorités gouvernementales.
